打开搜索引擎习惯性的输入CRM时，我们总是能看到各种CRM和SaaS是什么关系”“CRM和ERP有什么区别”“SaaS和PaaS区别在哪”“CRM可以代替OA吗”等等问题，本文作者通过两个小故事对这些关系进行了简单的梳理说明，与大家分享。

企业服务的市场是成熟了，但新的挑战又摆在SaaS创业者的面前。尽管他们在SaaS的概念上都能捋的清楚，但是一旦进入实战中的每个阶段，SaaS的概念立马变得模糊，随之可能就失去方向。比如SaaS产品如何定位，根据什么定价，怎样进入市场，采用什么销售模式，怎样才能产生持续续费收入，组织需要什么不同的能力... ...

因为每个人心中，都有一个不一样的SaaS。只有明确了SaaS的分类，才可以深入到每个分类领域，而不是泛泛地谈SaaS。

那在完成了第一次的 NPS 调研后，企业如何设置新的 NPS 目标呢？如果企业以结果为导向，在体验优化策略开始之前就设置好下一个 NPS 目标，这样就能使得企业的优化策略更有目的和指向性。

全球SaaS的起步可以追溯至1960年代兴起的分时系统(Time-Sharing System)，20世纪90年代后，全球SaaS市场不断成长，日益走向成熟，其中美国是全球SaaS领域发展最迅速的国家。

现在SaaS的玩家越来越多，产品价格也越来越便宜，竞争越来越激烈。SaaS公司的成长更加困难， 也有一些文章和报告中指出LTV/CAC>3，这样的SaaS产品才是好的SaaS产品，但是在现在SaaS厂商越来越多的情况下， 如何获取用户成了众多SaaS厂商的生存的问题。

CHO即首席人力资源官（Chief Human Resource Officer），主要负责战略支持、业务伙伴、人才专家、变革领导。可以说，CHO的视野和洞察力是足以影响一家企业的组织人效生产力。

一家企业能否迅速赚钱，可能与抓机会、抓红利的能力有关，而一家企业能否长期赚钱，就与这家企业是否有竞争壁垒或者核心竞争力有关了。随着各行业市场竞争的加剧，越来越多的企业都感觉赚钱更难了，越来越多的企业也开始更加关注自身是否具备竞争壁垒和核心竞...

在疫情的大背景下，全球SaaS企业业绩以及市值一路上扬，跑出了令传统企业羡慕的曲线。据公开行业数据统计显示，全球市值排名前三的SaaS公司中除了国内熟知的Salesforce，以及转型极为成功的Adobe以外，第三名是一家叫做Intuit（又名：财捷）的美国财税...